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Il est essentiel de disposer d'une liste de contrôle quotidienne à la réception de l'hôtel dans le cadre de vos procédures opérationnelles standard (SOP) pour maintenir un niveau élevé de service client afin que vos clients passent le meilleur séjour possible.

Les opérations quotidiennes liées à la gestion d'un hôtel peuvent facilement devenir accablantes. Ces 10 conseils d'hospitalité peuvent être utilisés par tous les hôteliers pour les aider à garder la tête hors de l'eau.

Dans l'ensemble, un message de bienvenue bien écrit est un élément important de l'expérience client dans les hôtels. Il peut contribuer à créer une première impression positive, à fournir des informations importantes, à aider les clients à se sentir chez eux et à définir les attentes pour leur séjour.

Comme la plupart des hôteliers peuvent attester avoir traversé une pandémie mondiale, des problèmes surgissent et disparaissent. Mais c'est la façon dont vous les traitez qui compte. Les idées innovantes pour les hôtels sont essentielles pour renforcer la résilience.

Le voyage du client commence bien avant l'enregistrement, se poursuit après le séjour et, dans certains cas, peut ne jamais se terminer.

À Canary, nous célébrons ce 8 mars en mettant en vedette certaines des femmes extraordinaires de notre équipe et en célébrant leurs pensées, leurs points de vue, leurs réalisations et leurs compétences. Ces femmes extraordinaires font preuve d'un leadership, d'une vision et d'un soutien incroyables au sein de l'organisation de Canary chaque jour de l'année.

Il est essentiel de fournir à votre personnel les bons outils et les bonnes ressources si vous voulez que chaque client se sente valorisé et apprécié dès l'enregistrement. C'est pourquoi nous avons créé treize scripts pour différents scénarios d'enregistrement afin d'aider votre équipe à accueillir et à accueillir les clients de l'hôtel.

Comprendre l'état actuel de l'industrie hôtelière, de vos marchés et de vos acheteurs est essentiel pour que les hôtels réussissent en 2023. Pour aider les hôteliers à prendre des décisions cruciales en 2023, l'équipe d'experts de l'industrie hôtelière de Canary a rassemblé cette liste complète de statistiques hôtelières que vous devez connaître.

Si la vente de chambres d'hôtel se déroule bien, vous pourriez vous retrouver avec bien plus qu'un flux constant de revenus et un taux d'occupation élevé. Avec les bonnes techniques, la réputation de votre marque, votre expérience client et votre part de marché pourraient également s'améliorer.

Les meilleurs systèmes de gestion hôtelière répondent à une variété de problèmes auxquels sont confrontés les hôteliers modernes. Dans ce billet de blog, des vétérans de l'industrie canarienne fournissent leurs conseils d'experts sur les fonctionnalités du système de gestion hôtelière dont les hôteliers ne peuvent se passer et celles qui peuvent être ignorées.

Les avis Google de votre hôtel ont un impact significatif sur vos résultats. Chaque hôtel devrait avoir une stratégie pour gagner plus d'avis, obtenir une note plus élevée et gagner plus d'argent.

Ne pas protéger votre hôtel ou votre entreprise contre la fraude peut avoir des conséquences désastreuses, notamment la perte de clients fidèles et de revenus. Dans ces articles de blog, les experts du secteur de Canary expliquent les types de fraude les plus courants dans le secteur hôtelier et comment éviter d'en être victime.